format salah

assalamualaikum...maaf rekan2 pengguna abs refill..mau taqnya lg,ada yg pernah seperti saya gk ya..
saat menggunakan kode transaksi untuk ubah pin,tetapi keterangannya selalu gagal..padahal pin sdh benar.
keterangannya "maaf,pin salah". kode transaksi GP.pin.pin baru..

ada yg prnh sprti sya??

dan satu lagi,untuk kode pemesanan tiket deposit..sama seperti kasus di atas,tetapi ini keterangannya.."maaf format trx tdk dikenal". padahal saya sdh cb kode trnsaksi sesuai kode trx umum d abs refill..
PTD.nama bank.jumlah.pin

mohon sharing dr rekan2 yg prnh sprti saya,atau mngkin bantuan lngsng dr DEV absrefill...
trmksih

format ganti pin
Kode.pinbaru.pinlama
ex : GP.2345.1234
pin baru 2345
pin lama 1234

format tiket

KODE.nominal.pin
ex : TIK.5000000.1234